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English Conversation Practice Customer Service Pdf

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English Conversation Practice Customer Service Pdf – This blog post shares a simple telephone conversation between a customer and a service department at Bharat Fitness. The conversation helps basic English learners understand common service issues and repair procedures for an exercise bike. We use clear language and everyday words to make the dialogue easy to follow.

English Conversation Practice Customer Service Pdf

Situation: Priya has a problem with her exercise bike. She calls Bharat Fitness for repair.
(स्थिति: प्रिया को उसके एक्सरसाइज बाइक में समस्या है। वह मरम्मत के लिए भारत फिटनेस को कॉल करती है।)

Neha: Thank you for calling Bharat Fitness. How can I help you?
(भारत फिटनेस को कॉल करने के लिए धन्यवाद। मैं आपकी कैसे मदद कर सकती हूँ?)

Priya: I bought an exercise bike from Bharat Fitness last year. Now, it is not working well. I need it fixed.
(मैंने पिछले साल भारत फिटनेस से एक एक्सरसाइज बाइक खरीदी थी। अब, यह ठीक से काम नहीं कर रही है। मुझे इसे ठीक करवाना है।)

Neha: I will connect you to the Service Department. Please wait a moment.
(मैं आपको सर्विस विभाग से जोड़ती हूँ। कृपया एक पल रुकेँ।)

Kavita: Service Department, this is Kavita. How can I help you?
(सर्विस विभाग, मैं कविता बोल रही हूँ। मैं आपकी कैसे मदद कर सकती हूँ?)

Priya: I bought an exercise bike from Bharat Fitness last year. It needs to be repaired.
(मैंने पिछले साल भारत फिटनेस से एक एक्सरसाइज बाइक खरीदी थी। इसे मरम्मत की जरूरत है।)

Kavita: What is the problem?
(समस्या क्या है?)

Priya: I am not sure, but I think the computer part of the bike is broken. The screen does not show the features.
(मुझे पूरा पता नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि बाइक के कंप्यूटर भाग में समस्या है। स्क्रीन पर फीचर्स नहीं दिखते।)

Kavita: Did the screen show anything when you pressed the Start button?
(जब आपने स्टार्ट बटन दबाया, तो स्क्रीन पर कुछ दिखा?)

Priya: No, nothing showed up.
(नहीं, कुछ भी नहीं दिखा।)

Kavita: What is your bike model?
(आपके बाइक का मॉडल क्या है?)

Priya: It is a 126 Upright Ford Bike.
(यह 126 अपराइट फोर्ड बाइक है।)

Kavita: I can send a technician to look at your bike. The labor cost is ₹75. If we need to replace any parts, that will cost extra.
(मैं आपके बाइक को देखने के लिए एक तकनीशियन भेज सकती हूँ। श्रम शुल्क ₹75 है। अगर हमें कोई पुर्जे बदलने पड़े, तो उसकी अतिरिक्त लागत होगी।)

Priya: That is expensive. Does the warranty cover the repair cost?
(यह महंगा है। क्या वारंटी मरम्मत के खर्च को कवर करती है?)

Kavita: When did you buy your bike?
(आपने अपनी बाइक कब खरीदी थी?)

Priya: I bought it about fifteen months ago.
(मैंने इसे लगभग पंद्रह महीने पहले खरीदा था।)

Kavita: I am sorry. The standard warranty lasts only one year. Did you buy extra warranty at the time of purchase?
(मुझे खेद है। सामान्य वारंटी केवल एक साल की होती है। क्या आपने खरीद के समय अतिरिक्त वारंटी ली थी?)

Priya: No, I did not. Is there any other option to avoid paying ₹75 for labor?
(नहीं, मैंने नहीं ली। क्या श्रम शुल्क ₹75 देने के अलावा कोई और विकल्प है?)

Kavita: I am afraid not.
(नहीं।)

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Priya: I guess I have to pay for the repair. When can you send a technician?
(लगता है मुझे मरम्मत का भुगतान करना होगा। आप कब तकनीशियन भेज सकती हैं?)

Kavita: I have next Thursday, November 23 at 2:00 PM available. Otherwise, the next option is December 8 at 10:00 AM.
(मेरे पास अगला गुरुवार, 23 नवंबर को 2:00 बजे का समय उपलब्ध है। नहीं तो, अगली तारीख 8 दिसंबर को सुबह 10:00 बजे है।)

Priya: I will take next Thursday. Will you send a reminder call?
(मैं अगला गुरुवार लूँगी। क्या आप याद दिलाने के लिए कॉल करेंगे?)

Kavita: Yes, someone will call you the evening before to confirm the appointment.
(हाँ, कोई व्यक्ति आपको अपॉइंटमेंट की पुष्टि के लिए एक दिन पहले शाम को कॉल करेगा।)

Priya: Will the technician accept a credit card payment?
(क्या तकनीशियन क्रेडिट कार्ड से भुगतान स्वीकार करेगा?)

Kavita: Yes, he will. Also, you can buy extra warranty now if you want.
(हाँ, वह करेगा। साथ ही, अगर आप चाहें तो अभी अतिरिक्त वारंटी भी खरीद सकती हैं।)

Priya: How much does the warranty cost?
(वारंटी की कीमत कितनी है?)

Kavita: It costs ₹50 for one year, ₹75 for two years, and ₹100 for three years.
(यह एक साल के लिए ₹50, दो साल के लिए ₹75, और तीन साल के लिए ₹100 है।)

Priya: Does it cover both labor and parts?
(क्या यह श्रम और पुर्जों दोनों को कवर करती है?)

Kavita: It covers everything. Do you want to sign up for it?
(यह सब कुछ कवर करती है। क्या आप इसे लेना चाहेंगी?)

Priya: I am not sure.
(मुझे पूरा पता नहीं है।)

Kavita: It will be good for you. We will send a technician every time the bike needs service. You can call us as many times as you need. Also, if we cannot fix the problem, we will give you a new exercise bike.
(यह आपके लिए अच्छा होगा। जब भी बाइक की सेवा की जरूरत होगी, हम तकनीशियन भेजेंगे। आप जितनी बार चाहें हमें कॉल कर सकती हैं। साथ ही, अगर हम समस्या ठीक नहीं कर पाते हैं, तो हम आपको एक नया एक्सरसाइज बाइक देंगे।)

Priya: OK, I want the two-year warranty.
(ठीक है, मैं दो साल की वारंटी लेना चाहती हूँ।)

Kavita: That is a good choice. Will you pay by credit card now, or should I send you a bill?
(यह एक अच्छा विकल्प है। क्या आप अभी क्रेडिट कार्ड से भुगतान करेंगी, या मैं आपको बिल भेजूं?)

Priya: Please send me a bill.
(कृपया मुझे बिल भेज दें।)

Kavita: One last thing, I need your address please.
(एक आख़िरी बात, कृपया अपना पता बताइए।)

Priya: It is 995 Silver Street in Laxmi Nagar.
(यह 995 सिल्वर लेक स्ट्रीट, लॉन्ग बीच में है।)

Kavita: It is all set. Do you need any more help today?
(सब कुछ तय हो गया है। क्या आज आपको और किसी मदद की ज़रूरत है?)

Priya: No, thank you for your help.
(नहीं, आपकी मदद के लिए धन्यवाद।)

Kavita: You are welcome. Have a nice day!
(आपका स्वागत है। आपका दिन शुभ हो!)

In conclusion, the conversation shows how customers and service teams work together to solve problems. The discussion about repair costs, warranty details, and appointment scheduling is explained in simple terms. This dialogue is a useful example for students learning basic English and helps build everyday communication skills.